SNSで“今すぐ客”だけを狙うと失敗する理由｜コラム

企業がSNSを運用するとき、どうしても考えたくなるのが「この投稿で売上につなげたい」「今すぐ問い合わせがほしい」ということです。

もちろん、それ自体は間違いではありません。SNSが売上や問い合わせにつながることも、実際によくあります。

ただ、SNS運用で「今すぐ客」だけを狙い続けると、うまくいかなくなることが多いです。

なぜなら、SNSはもともと、検索して今すぐ買う場所というより、ブランドや人に出会う場所だからです。

つまりSNSでは、今すぐ客だけでなく、まだその気になっていない人とも自然に接点が生まれます。

1. SNSを見ている人は、今すぐ買う状態とは限らない

SNSを開いている人の多くは、何かを今すぐ買おうとしているわけではありません。

暇つぶしで見ている人もいれば、情報収集の途中の人もいます。

ただなんとなく動画を見ているだけ、という人もかなり多いです。

そんな中で、いきなり「今すぐ買ってください」「今すぐ申し込んでください」という温度感の発信ばかりしていると、見ている側との温度差が生まれます。

その結果、投稿がスルーされたり、売り込み感が強く見えたりしやすくなります。

SNSでは、相手がまだ買う気になっていない前提で、まずは興味を持ってもらうことの方が重要です。

今すぐ成果を取りにいこうとすると、投稿の内容もどうしても偏ってきます。

こうなると、アカウント全体が「売るためだけの場所」に見えてしまいます。

でも、SNSで人がフォローしたくなるのは、ただ売られているアカウントではなく、「見ていて面白い」「役に立つ」「共感できる」「人が見える」ようなアカウントです。

つまり、今すぐ客だけを狙う運用は、短期的には分かりやすく見えても、中長期ではフォローされにくく、信頼もたまりにくい発信になりやすいのです。

SNS運用で本当に強いのは、今すぐ売ることではなく、このブランドを好きになるきっかけを作ることです。

たとえば、

こうした発信を続けていると、最初はただ見ていただけの人でも、少しずつそのブランドに興味を持つようになります。

そして、いざその商品やサービスが必要になったとき、「そういえばあの会社があったな」と思い出してもらえる。

SNSは、今すぐ売るための場所というより、ブランドのファンを増やしていく場所でもあるのです。

SNSで「今すぐ客」だけを狙うと失敗しやすい理由はシンプルです。

SNSでは、「どう売るか」よりも「どう好きになってもらうか」を考えた方が、結果的にうまくいきます。